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                                        C时代的营销 
   不经意间，我们已进入信息如雪花般飘飞的“C”时代。面对环绕四周的海量信息，消费者常常无从记忆、熟视无睹，品牌传播者也因此而苦恼，如何准确高效地向C代人传播品牌诉求，让他们留下清晰的印记，已成为全球企业共同关注的焦点。
   C是“Content”的简称，意指纷繁芜杂的内容。相比以前，C代人能轻易获得众多信息，有着强烈彰显个人主义的欲望。 
   他们在消费中，除了注重商品的创意外，还特别关注在消费时能否获得更多的决定权，以决定自己的命运。他们更希望亲身体会甚至协助制作产品来达到一种个人价值的实现，至少幻想是如此。
    这种变化为品牌传播者带来了挑战，那么，如何才能获得C代人的青睐呢？ 毋庸置疑的是，品牌传播者首先需要让顾客有难忘的体验。体验不仅仅是让顾客娱乐，其实最好的体验，是让顾客参与度最高的体验。品牌传播者需要转变思维，不要让顾客一味地在旁边观看、聆听，而是要扮演服从顾客需要的角色，让顾客参与创造、生产 我所在的全球最大钻石切割商EDT旗下经典品牌、欧洲在华最大珠宝零售机构比利时TESIRO通灵的上海钻石文化体验店里，有一个透明的玻璃房子，这里就是比利时TESIRO通灵在中国内地设立的首家钻石切割体验中心。顾客在此不仅可以欣赏到光彩夺目的钻石首饰，还可以亲手打磨一颗璀璨的钻石. 走入其中，消费者可以看到钻石锯切机、打磨机、抛光机、宝石铲、谢尔希滤镜，以及许多从比利时总部运来叫不出名字的钻石加工仪器。
    一位满头金发的欧洲切割师坐在中间，他把钻石固定在一个臂杆上，另一只手将装有钻石的一端放在钢盘上。钢盘开始旋转，把臂杆轻轻向前推，刹车般刺耳的声音传来，微粒划出一道道银色弧光。
    “太神奇了”，“原来钻石切割是这么一个复杂的过程”，很多进入体验中心的顾客第一次见识钻石切割，都被这个神秘的过程所折服，经常会有顾客饶有兴趣地参与其中。
    通过这种让顾客参与产品生产的体验，比利时TESIRO通灵触及顾客的内心，给他们带来愉悦而深刻的记忆，形成了良好的口碑传播。
    其次，在C时代，我们不要低估顾客的潜在创造力，要让顾客参与到产品的设计和服务之中，在产品中加入顾客的个人需求。我们不仅仅是在销售商品，更是在出售信息、情感，是在满足顾客深层次的一种支配和需求。
    消费者已经不仅仅关注产品本身所带来的功能价值，更重视在产品消费过程中获得的实现自我的感觉。
    针对于此，比利时TESIRO通灵在其位于上海的亚洲旗舰店三楼，特别设立了一个VIP活动区，定期举办迎合C代人需求的比利时钻石文化沙龙。钻石文化沙龙由专人负责，每期的主题、内容、形式都不同。如比利时钻石文化分享、钻石切工优劣讲座、新品提前试戴、饰品搭配技巧等等，都是沙龙关注的主题。
    同时，每期受邀参加沙龙的人参加完活动之后，工作人员会让他们填写感受问卷，让他们为产品提出建议，以便对产品、设计进行调整.
    买家和卖家的关系演变为互相交流甚至交往的关系，在给顾客留下独特、清晰品牌印记的同时，企业高效地建设品牌。
   当然，做到此还远远不够，由于C代人拥有足够多的信息，他们喜欢对比，喜欢关注自己的内心感受，细节也因此成为品牌加分的关键点，对品牌传播细节的重视会使顾客更为深入细致地去感受品牌的内涵。
    在比利时TESIRO通灵专卖店，工作人员每天要对店内的湿度、温度进行测量，检查是否达到人体的舒适指数；递给客人的咖啡是否为最适宜饮用的温度；店内音乐声音的分贝大小是否最适宜接受；在休息区的茶几上摆放的鲜花会随季节、节日的不同而不断变化，情人节摆放的一定是火红的玫瑰，母亲节则是一束温馨的康乃馨。
    这些问题看似微不足道，但是，正是细节上的成功才凝聚起品牌的高美誉度、忠诚度和强烈的品牌文化感染力。
    营销学教授戈德曼认为：“营销的秘密其实就是，我们不是在销售‘产品’，而是在销售‘利益’。”这个利益当然是消费者的利益。C时代的消费者，他们所追求的利益就是张扬个性，体现自身价值。品牌传播者只有对此有着深刻的认知，才能在品牌传播中保持纵深的穿透力，进而获得成功。