在企业经营过程中用一个人,既要看其外在的做事表现,更需要看到他的内心世界。孔子说,观察一个人要“视其所以,观其所由,察其所安。人焉廋哉?人焉廋哉?”现代白话文的意思就是:看他的所做所为,检视他以往的经历,观察他的心究竟安于什么样的事,这个人还能够隐瞒什么呢?通过这句话,可以体验到孔子所说的是我们如何有效获得观人的智慧。
对于观人智慧的获得,不是为了东拉西扯地品人长短,而是为了用人。也就是说,观人而知人的目的是为了如何有效地用人。
孔子的一个弟子叫子路,子路刚猛勇敢方面过人,但谋略方面稍有欠缺。有一次,子路问老师孔子:“子行三军,则谁与?”(《论语·述而》)他的意思是说:老师,如果现在让你带兵打仗,你会选择跟什么人同行呢?子路心想,像老师你这样一介文弱书生,如果你带兵打仗,肯定要选择像我这样勇猛过人的人吧。
可令子路没有想到的是,孔子的答复却是这样的:“暴虎冯河,死而无悔者,吾不与也。”什么叫暴虎冯河?“暴虎”,指一人手中无一物、赤手空拳地就敢与老虎搏斗。"冯"就是凭借的意思,“冯河”是指一个人面临一条宽阔浩荡的大河,既没有桥,也没有船,他就敢去泅渡过河。且这样的人在这样情况下,还要高调地向全世界公告:俺勇敢过人,这样去做内心无惧,后果我根本不会考虑,虽死而无悔。孔子说,我反正不会选择这样的人和我同行。
话虽这样说,孔子内心想用什么样的人呢?孔子接着说“必也临事而惧,好谋而成者也。”此处所谓的“临事而惧”,就是在接到任务时,内心当有一种惧怕的心理。
大陆企业家当中的张瑞敏曾提出海尔竞争的理念是“永远战战兢兢,永远如履薄冰”,所以,当有记者采访张瑞敏,向张瑞敏询问海尔同国内其他企业的异同时,张瑞敏一语破的:“用一句话来说,我们是天天都在想着‘以变应变,以变制变’,而中国绝大多数企业都还是‘以不变应万变’”。对于张瑞敏的这种临事而惧,想来才是成大事的人的必备心态。
现实的营销管理过程中,尤其在年度的预算编制过程中,经理人经常会面对以下两种人:
第一种人,他还未深思,就已经把胸口都拍成了青紫色向你发誓说:领导,我的预算指标完成没有问题,我保证完成任务,您要不信,我们马上签军令状,完不成您唯我是问!
第二种人,他在那儿仔细听你说完,最后说:领导,今年的目标任务较大,我回去与兄弟们进行沟通,我们需要分析明年的业绩增量从哪里来,我们目前的渠道是否能有效保持,我们自己会先编制一个预算,做好可行性方案,用数据说话和您交流,当然,对于和您沟通达成一致的明年目标,我们将尽全力把它完成。
作为经理人,面对这样的两种人,你作何选择?
其实,第一种人就是那种暴虎冯河的人。第二种人则是临事而惧的人,临事而惧的人他不是怕担事,而是怕不能有效的完成事情,他需要谋定而后动。
我们讲企业经营中有一种“四拍”现象:决策时一阵冲动的拍脑袋;立军令状时高亢激昂地表决心拍胸脯;计划没有完成时“哎呀我的妈这事怎么会这样”的拍大腿;最后用“不是我的错月亮惹的祸”拍拍屁股委屈的离职。这是企业经营,尤其是营销管理过程中需要注意的。
企业经营中,面临大事不思考即说大话的人最叫人内心惴惴不安。孔子说,一个人临事得心存一丝敬畏之心。一件事情需要你担当负责的时候,首先需要自己心里认真想一想,你是不是真正地把它当成了一回事。
当然,临事而惧不是说你面临任何事都退缩,都作害怕“枪打出头鸟”状,你惧事得要有点分寸,没了分寸,总当惧事的缩头家伙,亦不可取。
说到这里,我们关键还是要看孔子后面说的话,那就是“好谋而成”。何谓“好谋而成”?就是我真的把事情当回事接受下来,接着我能认真地规划、布局、用人,眼中永远盯着目标,并用目标达成率来衡量自己,踏踏实实地做事,直至把目标有效的达成。
思考:
如果你也是一名营销经理人,对于那些说自己计划业绩完成完全没有问题的员工,你会用何种角度思考呢?仅用信任抑或是不信任的简单做法就可以了吗?作为经理人,我们需要做些什么、改善什么呢?我们能帮助他梳理他的问题吗?能帮助他能看到问题的关键点吗?能帮助他有效改变现状最终帮助他实现他的目标吗?
一名营销团队的领头人,身份是多样的,有时自己必须要能做攻城略地的大业务员,有时还必须要做“传道授业解惑”的师者,有时更要做一名关心体贴的兄长。所谓“己欲立而立人,己欲达而达人”,经理人最重要的是帮助你的下属成功,他们都成功了,你作为带头大哥也就成功了。
小知识:
仲由,(公元前542年—公元前480年),字子路,或称季路,鲁国人,是孔子的著名弟子,孔门十哲之一。子路事亲极孝、刚猛勇敢、性格爽朗、乐意接受别人的指正立即改过,尊敬师长,也常常直言进谏孔子。公元前480年,孔悝被胁迫把当时的废太子蒯聩迎回卫国当国君 (也就是卫后庄公)。仲由为了救孔悝而与蒯聩的家臣战斗,在战斗中被敌方用戈将系‘冠’的带子割断了,子路因此停止战斗,弯下身,捡起冠来,系上带子,结果因此被趁虚打败并杀害,年六十三,死后受醢刑(即剁成肉酱)。 |